top of page

Customer Service Eğitimi - Yılmaz Seçkiner



🌟 Customer Service Eğitimimizi Başarıyla Tamamladık! 🌟



Eğitimde bana "Dziva" ismini veren JCI Harare'ye teşekkür ederim. "Dziva: Göl ve okyanus gibi sakin" anlamına geliyormuş. Bu güzel kültürü bizlerle paylaşmaları beni gerçekten etkiledi.



Geçtiğimiz hafta, müşteri hizmetleri alanında en güncel teknolojiler ve en iyi uygulamalarla donanmış harika bir eğitim gerçekleştirdik. Hizmet sektöründe edindiğimiz deneyim ve geliştirdiğimiz çözümlerle müşteri hizmetlerine yeni bir bakış açısı kazandırmayı hedefledik.



💼 Eğitimin İçeriği:


İleri Teknolojiler ve Müşteri Hizmetleri: Robot sistemler, sanal santral uygulamaları, ERP ve sipariş sistemleri entegrasyonu


Müşteri İletişim Becerileri: Etkin dinleme, empati kurma, zor müşterilerle başa çıkma


Proses ve Kalite Yönetimi: Hizmet süreçlerinin analizi, kalite standartları, sorun çözme


Müşteri Hizmetleri ve Satış İlişkisi: Müşteri hizmetlerinin satışa etkisi



Eğitim sonunda hep birlikte güzel bir aile fotoğrafı çektik. Katılan tüm ekip arkadaşlarıma teşekkür ederim. 







🌟 We Have Successfully Completed Our Customer Service Training! 🌟



I would like to thank JCI Harare for giving me the name "Dziva". "Dziva" means "calm like a lake and ocean." I am truly touched by their beautiful culture and the way they shared it with us.



Last week, we conducted an excellent training program equipped with the latest technologies and best practices in the field of customer service. With the experience and solutions we have developed in the service sector, we aimed to bring a new perspective to customer service.



💼 Training Content:



Advanced Technologies and Customer Service: Robotic systems, virtual switchboard applications, ERP and order system integration


Customer Communication Skills: Active listening, empathy, handling difficult customers


Process and Quality Management: Analysis of service processes, quality standards, problem-solving


The Relationship Between Customer Service and Sales: The impact of customer service on sales



At the end of the training, we took a beautiful family photo together. I would like to thank all my team members who participated.




Комментарии


bottom of page